Zone de livraison
Ivenzaa (ci-après dénommé "nous") propose un service de livraison en ligne dans toute la France. La livraison vers les autres pays n'est pas disponible pour le moment.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :
- Pour les commandes d'un montant de 0 à 289.98 € : des frais de livraison de 16.99 € sont appliqués.
- Pour les commandes d'un montant de 289.99 € et plus : la livraison est gratuite.
Les frais de livraison applicables seront clairement indiqués lors du processus de commande. Vous pourrez vérifier les informations relatives aux frais avant de finaliser votre achat.
Informations sur les taxes
Tous les prix affichés pour nos produits incluent les taxes applicables. Aucun montant supplémentaire lié aux taxes ne sera demandé lors du paiement de votre commande.
Traitement des commandes
Afin d'assurer une prise en charge efficace des commandes :
- Les commandes passées avant 18h00 (CET) un jour ouvrable sont traitées à partir du jour même.
- Les commandes passées après 18h00 (CET) sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- En cas de jour de repos ou de jour non ouvrable, le traitement de la commande commencera à partir du nouveau jour ouvrable.
Délai de traitement des commandes
Après confirmation de la commande, nous procédons au traitement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition.
Le délai de traitement comprend la confirmation de la commande, la préparation des produits et l'organisation de l'expédition.
Délai de transport
Après l'expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.
Le délai réel de livraison peut varier en fonction de l'itinéraire de transport, des conditions locales de livraison ou d'autres facteurs imprévus.
Transporteurs
Nous sélectionnons les services de livraison adaptés selon les commandes. Les principaux transporteurs utilisés sont :
- UPS
- FedEx
Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, nous vous fournirons les informations nécessaires pour suivre l'état de livraison.
Vous pourrez consulter l'avancement de votre colis grâce aux informations de suivi reçues. En cas de problème lors du suivi, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner.
Responsabilité de livraison
Nous organisons la livraison conformément aux informations fournies lors de la commande et mettons tout en œuvre pour assurer une réception sécurisée des produits.
En cas de retard causé par des situations imprévues, des conditions météorologiques, des problèmes liés au transport ou d'autres circonstances indépendantes de notre contrôle, nous vous accompagnerons pour vérifier l'état de votre commande et vous fournirons l'assistance nécessaire.
Conseils lors de la réception
Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier les éléments suivants :
- Vérifier que l'emballage extérieur ne présente pas de dommages visibles.
- Confirmer que la quantité reçue correspond aux informations de votre commande.
- Si vous constatez une anomalie, contactez-nous rapidement et fournissez les informations nécessaires afin que nous puissions vous aider.
Nous vous recommandons d'effectuer les vérifications nécessaires lors de la réception afin de faciliter le traitement des éventuels problèmes.
Contact
Adresse : 152 Summer Brook Ln, Alabaster, AL 35007, US
Téléphone : +1 (256) 294-8645
Adresse e-mail : info@ivenzaa.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)