1. Présentation du service et champ d'application
Ivenzaa (ci-après dénommé "nous") propose un service d'achat en ligne. Les présentes conditions de service s'appliquent à votre accès au site, à la consultation des produits, à la validation des commandes et à l'utilisation des services associés.
L'utilisation de nos services en ligne signifie que vous avez lu et accepté les présentes conditions de service.
2. Compte utilisateur et responsabilité liée à l'utilisation du site
Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'utilisation de nos services.
Vous êtes responsable de la protection des informations relatives à votre compte et à vos commandes, ainsi que des opérations effectuées via votre compte.
Nous nous efforçons de maintenir le bon fonctionnement du site afin de vous fournir une expérience d'achat en ligne stable et sécurisée.
3. Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix
Nous faisons notre possible pour garantir l'exactitude des informations présentées sur le site, notamment les descriptions, images, caractéristiques et prix des produits.
Les informations relatives aux stocks sont mises à jour selon les disponibilités réelles des produits. En cas de changement de disponibilité, nous actualiserons les informations concernées.
Les prix des produits sont clairement indiqués avant la confirmation de la commande. Vous pouvez vérifier les informations de votre commande avant sa validation.
4. Commandes et paiement
Après la validation de votre commande, nous procédons à la vérification des informations fournies.
Une fois la commande confirmée, vous devez suivre les instructions indiquées sur le site pour finaliser le paiement.
Si une commande présente une information incorrecte ou ne peut pas être traitée normalement, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.
5. Service de livraison
Les informations relatives au traitement des commandes, à la zone de livraison, aux délais de transport et aux frais associés sont disponibles dans :
6. Annulation de commande
Si votre commande répond aux conditions d'annulation applicables, vous pouvez soumettre une demande d'annulation.
Pour connaître les conditions d'annulation et la procédure de remboursement, veuillez consulter :
Politique d'annulation de commande
7. Retour et échange des produits
Si votre produit répond aux conditions de retour ou d'échange, vous pouvez soumettre une demande dans le délai prévu.
Pour connaître les conditions, les étapes de demande et les frais associés, veuillez consulter :
Politique de retour et d'échange
8. Gestion des litiges et règles applicables
En cas de problème lié aux services entre vous et nous, les deux parties s'engagent à rechercher une solution par communication.
Si aucune solution ne peut être trouvée, le traitement sera effectué conformément aux règles applicables.
9. Protection de la vie privée et gestion des données
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles et protégeons vos données conformément aux exigences applicables.
Pour plus d'informations concernant la collecte, l'utilisation, la conservation des informations et vos droits relatifs aux données, veuillez consulter :
Politique de confidentialité et de protection des données
10. Protection de la propriété intellectuelle
Les textes, images, contenus des pages du site et autres éléments associés sont protégés par les droits applicables.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation à d'autres fins sans autorisation préalable est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Nous faisons notre possible pour garantir l'exactitude des informations présentées sur le site et fournir des services fiables.
En cas d'impact causé par des circonstances imprévues ou des éléments indépendants de notre contrôle, nous fournirons une assistance dans la mesure du raisonnable.
12. Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de service selon l'évolution de nos services ou nos besoins opérationnels.
Les modifications prennent effet après leur publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les informations mises à jour.
13. Contact
Pour toute question concernant les conditions de service, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 152 Summer Brook Ln, Alabaster, AL 35007, US
Téléphone : +1 (256) 294-8645
Adresse e-mail : info@ivenzaa.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)